Чарджбэк представляет собой такую процедуру, в рамках которой гражданин пытается вернуть средства за перевод финансов, который вызывает сомнения. Но есть условие - вы совершали попытки вернуть средства через поставщика, однако тот не пошел на контакт. Процедурой возврата средств получится воспользоваться и в том случае, если приобретение было совершено при помощи POS-терминала либо в онлайн-магазине. Однако не стоит рассчитывать на возврат средств при переводе с карты на карту физическому лицу. На этом портале вы найдете всю важную, нужную информацию на эту тему, а также рекомендации и ценные нюансы, которые помогут провести возврат средств быстро, сразу и без ошибок. Процедура чарджбэк проходит в несколько этапов, каждый из которых необходимо соблюдать.
Среди основных причин, по которым прибегают к такой процедуре, становится то, что вы не получили купленный товар либо услуга не была оказана вовсе, не в полном объеме. Чарджбек можно провести в том случае, если средства за приобретение были списаны 2 раза. Например, деньги за покупку телевизора списались дважды, а вернуть их никто не спешит. Еще одна распространенная причина возврата средств - это то, что характеристики товара не соответствуют заявленным. Например, вы заказывали брендовую сумку, а привезли реплику, но этого не было указано в характеристиках. И хотя вы отправили товар поставщику, но сумма не вернулась на ваш счет.
Перед тем, как приступить к оформлению чарджбэка, для начала нужно предоставить доказательства, которые касаются того, что вы действительно пытались разрешить ситуацию с поставщиком, но тот отказался выплачивать средства. В итоге урегулировать ситуацию не удалось. В обязательном порядке нужно собрать все доказательства о том, что платеж неправомерный.