baikal-biz.ru

В каком случае стоит обратиться к услуге аутсорсинга колл-центра? На сколько они хорошо справляются с поддержкой клеинетов7 и как вообще этот процесс происходит?

Аутсорсинг колл-центра может быть полезен для компаний, которые хотят улучшить качество обслуживания клиентов и оптимизировать свои бизнес-процессы. Эта услуга позволяет передать задачи по обработке звонков и поддержке клиентов специализированной компании, которая имеет опыт работы в этой области. Однако, если у вас есть необходимость в круглосуточной поддержке клиентов или требуется обработка большого объема звонков, то организация собственного колл-центра может быть более эффективным решением. Для сотрудничества рекомендую эту компанию https://www.dtco.ru/

А какая программа подойдет для коллцентров? Где лучше всего заказать разработку

Думаю вам бы не помешало попробовать программу Плюсофон. У компании https://plusofon.ru/products/cloudpbx такое есть и возможно это одна из самых лучших программ для работы в колл центре, часто использую их софт.